Кодекс профессионального поведения и этики членов Гильдии
I раздел
Этические нормы, регулирующие внутренние отношения членов НП «ТГР».
Статья 1.
Член НП «ТГР» обязан стремиться осуществлять свою деятельность на высоком профессиональном уровне, быть компетентным в вопросах, связанных с рынком и законодательной базой в области недвижимости, строго соблюдать нормы и правила, принимаемые НП «ТГР».
Статья 2.
Член НП «ТГР» обязан исключать среди членов Партнерства любую деятельность, дискредитирующую членство в гильдии, риэлторское движение, профессиональную деятельность.
Член НП «ТГР» должен содействовать Президиуму НП «ТГР» в осуществлении своих функций в области регулирования операций с недвижимостью.
Статья 3.
В интересах Партнерства и своей собственной деятельности члены НП «ТГР» делятся с другими членами Партнерства формами, методами и опытом работы, поддерживают решения руководящих органов НП «ТГР» по вопросам обмена информацией.
Статья 4.
Члены НП «ТГР» имеют равные права.
Член НП «ТГР» должен осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избегать конфликтов с другими членами организации, и не пытаться получить несправедливые преимущества над другими членами НП «ТГР».
II раздел
Этические нормы, регулирующие отношения членов НП «ТГР» и клиентов.
Статья 5.
Члену НП «ТГР» запрещается искажать или утаивать информацию, имеющую отношение к договору с клиентом. В обязанности члена НП «ТГР» не входит передача дополнительной информации и консультации по делам, выходящим за рамки договора.
Статья 6.
Член НП «ТГР» обязан оказывать профессиональные услуги клиентам независимо от их национальности, религиозных убеждений и пола. Члену НП «ТГР» запрещается принимать участие в планах или соглашениях по дискриминации личности по этим признакам.
Статья 7.
Член НП «ТГР» обязан, в соответствии с заключенным договором, защищать интересы клиента, что не освобождает его от обязательств, справедливо обслуживать все стороны, участвующие в договоре.
Статья 8.
Член НП «ТГР» обеспечивает компетентные услуги с соблюдением норм практики в области операций с недвижимостью.
Статья 9.
Член НП «ТГР», осуществляя профессиональные услуги, связанные с имуществом или его стоимостью, обязан раскрыть перед всеми сторонами-участниками договора свою существенную или предполагаемую заинтересованность.
Статья 10.
Член НП «ТГР» не должен использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения дохода при операциях с недвижимостью.
Статья 11.
Член НП «ТГР» для защиты клиентов заботится о том, чтобы финансовые обязательства и обязательства по сделкам были определены в письменном виде договором или другим документом. Копия договора должна предоставляться каждой из сторон, участвующих в договоре, по их желанию.
Статья 12.
Член НП «ТГР» не должен использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к другим организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости.
Статья 13.
Член НП «ТГР» должен представлять объективную информацию в проводимых рекламных кампаниях, изданиях каталогов и других формах информирования населения.
Статья 14.
Член НП «ТГР» не должен сознательно или опрометчиво делать необъективные или вводящие в заблуждение заявления относительно других конкурентов, их дел или их деловой практики.
Статья 15.
Конфликтные ситуации по выполнению финансовых и других обязательств, возникшие между членами НП «ТГР», рассматриваются в Комиссии по профессиональной этике. В случае не разрешения данной ситуации в комиссии, спор выносится на рассмотрение в Президиум НП «ТГР», а в исключительных случаях в органы правосудия.
Статья 16.
До рассмотрения вопроса по обвинению члена НП «ТГР» в нарушении Кодекса этики НП «ТГР», финансовых и других обязательств, на Президиуме НП «ТГР», он должен представить соответствующую информацию комиссии НП «ТГР» по профессиональной этике. Анонимные сообщения не являются доказательством нарушения членом НП «ТГР» этики и не влекут за собой проверки.
Статья 17.
В случае выявления и подтверждения фактов нарушения настоящего Кодекса финансовых и других обязательств, членом НП «ТГР», Комитет по защите прав потребителей, Комиссия по профессиональной этике могут принять решение об общественном порицании члена НП «ТГР», принять решение о возмещении причиненного морального либо материального ущерба и, в исключительных случаях, об исключении из НП «ТГР».
